PREPARATORIA

COYOACAN

GUÍA PRIMER PARCIAL

ASIGNATURA: Comportamiento Organizacional I

UNIDAD 1. El comportamiento organizacional

UNIDAD 2. El individuo

UNIDAD 3. Autoestima y motivación

1. Escribe las definiciones de comportamiento organizacional de los siguientes autores.

AUTORES	DEFINICION
Hodgetts y Altman	Disciplina académica que se ocupa de describir, entender, predecir y controlar el comportamiento humano dentro de un ambiente organizacional.
Stephen P. Robbins	Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización
Davis y Newstrom	Es el estudio y la Aplicación De conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones.
Libro didáctico	Es una disciplina que estudia la conducta humana dentro de organizaciones de todo tipo, con el fin de conocer las causas de dicha conducta y aplicar ese conocimiento para crear organizaciones plenamente humanas y altamente competitivas

2. De la teoría Clásica del Comportamiento Organizacional surgen tres diferentes corrientes, menciona las principales características de cada una

CORRIENTE	CARACTERISTICAS
Administración científica	Análisis detallado de la tarea que realiza el trabajador y su desglose en los diferentes movimientos y los tiempos que emplea para su realización Se usan herramientas de tipo matemático y una metodología científica Se le consideró al empleado como un engrane más de la maquinaria de la organización, susceptible de ser desechado y sustituido.
T de la Dirección Administrativa	La autoridad y responsabilidad deben ser iguales. Las metas de la organización deben tener prioridad sobre las de los individuos o grupos empleados La remuneración debe ser justa y estar relacionada con los esfuerzos del empleado. Todos deben tener exclusivamente un jefe Para preservar la integridad de la jerarquía, la comunicación debe seguir canales formales, a menos que se tenga el permiso del superior para atravesar las líneas de la organización. Se concentra en el desarrollo de principios administrativos de aplicación universal.
Burocracia ideal	El personal tiene trabajos especializados y realiza su labor según las reglas y las normas específicas en un ambiente formal e impersonal. Se maneja un control jerárquico rígido. No toma en cuenta la organización informal.

3. Considera que los trabajadores son seres humanos inteligentes, con voluntad autónoma, capacidad para socializar, poseen sentimientos propios y desean ser tratados con mayor consideración.

a. Teoría clásica

b. Teoría moderna

c. Modelo paternalista

d. Teoría de las relaciones humanas

4. En la teoría de las relaciones humanas la principal fuente para el trabajador es:

a. El reconocimiento al grupo de trabajo

b. La normatividad laboral

c. El reconocimiento a sí mismo

d. El dinero

5. Enlista las reglas básicas que deben seguir los administradores para hacer más eficiente una organización de acuerdo a la teoría moderna

· El administrador tiene como función esencial hacer uso eficaz de sus recursos humanos de ilimitada capacidad.

· Debe procurar crear un ambiente en el que todos los trabajadores puedan contribuir a las labores hasta el máximo de sus capacidades

· Debe promover una participación total en cuestiones importantes, así como también debe alentar el desarrollo de la autodirección y el autocontrol de los subordinados.

6. ¿Qué es la cultura organizacional?

Es el conjunto de rasgos culturales característicos que son compartidos por todas las personas que colaboran en una organización.

7. ¿Cuál es la relación entre cultura organizacional y comportamiento organizacional?

El comportamiento organizacional constituye un subsistema de la cultura organizacional; ambos buscan la mejora del desempeño de los individuos y de los grupos dentro de la empresa.

8. Relaciona las siguientes columnas

1. Innovación y toma de riesgos

2. Atención al detalle

3. Orientación a los resultados

4. Orientación hacia las personas

5. Orientación al equipo

6. Energía

7. Estabilidad

(5) Nivel hasta el cual las actividades de trabajo están organizadas en torno a los equipos y no alrededor de los individuos

(7) Nivel hasta el cual las actividades organizacionales prefieren el mantenimiento del status quo en vez de insistir en el crecimiento

(1) Grado hasta el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y asumir riesgos

(6) Nivel hasta donde la gente es enérgica y competitiva, en vez de pasiva

(3) Nivel hasta el cual la administración se enfoca en los resultados o consecuencias

(2) Nivel hasta donde se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención al detalle.

(4) Nivel hasta donde las decisiones administrativas toman en cuenta el efecto de los resultados sobre las personas dentro de la organización.

9. ¿Cuáles son las características que permiten bosquejar la cultura organizacional?

El conocimiento compartido que tienen los miembros respecto de la organización, la forma cómo se realizan las cosas y la forma como se suponen que deben comportarse los miembros.

10. Menciona las principales características de cada uno de los modelos de comportamiento organizacional

MODELO	CARACTERISTICAS
Modelo autocrático	Depende del poder, la orientación gerencial es la autoridad, el empleado debe obediencia (y dependencia) al jefe, las necesidades satisfechas del empleado son la subsistencia y el resultado del desempeño es mínimo.
Modelo de custodia (paternalista)	El modelo depende de recursos económicos, la orientación gerencial es el dinero, la del empleado es la seguridad, generando dependencia a la organización. La necesidad satisfecha es el mantenimiento y se produce cooperación pasiva.
Modelo de apoyo	Se depende del liderazgo, con una orientación gerencial en el apoyo y en el empleado en el desempeño en el trabajo. El resultado del empleado es la participación y cubre sus necesidades de alto orden. El resultado son impulsos despertados.
Modelo colegiado	El modelo depende de la sociedad, la orientación gerencial está en el trabajo en equipo, la orientación del empleado es la responsabilidad. El resultado psicológico del empleado es la autodisciplina, las necesidades satisfechas son la auto actualización y el resultado del desempeño es el entusiasmo moderado.
Teoría Z	Depende del equipo de trabajo, la orientación gerencial es ambiente laboral estable, trabajo en equipo e interés por la persona. La orientación del empleado es la participación y consenso, el resultado es la auto motivación, y responsabilidad individual, las necesidades satisfechas son calidad de vida en el trabajo y empleo a largo plazo y el resultado del desempeño es de alta calidad.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL I

UNIDAD 2 EL INDIVIDUO

1. Menciona cuáles son las características biográficas

Físicas, emocionales, intelectuales y sociales.

2. Define el concepto de habilidad

Es la capacidad de un individuo para desempeñar las distintas tareas de un puesto. No todos los humanos contamos con las mismas características en lo que a ello corresponde.

3. Enlista las dimensiones de las siguientes habilidades

HABILIDADES	DIMENSIONES
Habilidades intelectuales	Son todos los procesos y actividades mentales. Ejemplo: aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad de recepción, razonamiento inductivo, razonamiento deductivo, visualización espacial, memoria.
Habilidades físicas	Son las que se requieren para la realización de funciones que exigen resistencia, destreza y fuerza.
Habilidades para el puesto	Son el ajuste adecuado de las habilidades intelectuales y físicas de las personas, con las habilidades que requieren los diferentes puestos de trabajo.

4. En los casos en los cuales la habilidad física e intelectual del empleado y las habilidades que requiere el puesto no coincidan, ¿qué fenómenos pueden producirse?

Mal desempeño, insatisfacción en el puesto, bajos niveles de motivación y de producción, ausentismo, rotación, desperdicio de recursos y deficiencias organizacionales.

5. Enlista los conceptos que abarca la expresión de “Naturaleza de las personas”

Diferencias individuales, la persona como un todo, conducta motivada y valor de la persona.

6. ¿Qué es la personalidad?

Son una serie de características generalmente estables que se forman en los individuos a partir de factores tales como la herencia, la cultura, la clase social, las relaciones familiares y las situaciones que son parte de su vida.

7. De acuerdo con las 5 variables determinantes de la personalidad, relaciona ambas columnas:

a. (III) Determina la perspectiva que tiene el individuo sobre la vida, influye en la percepción de uno mismo, de los otros, del trabajo, de la autoridad y del dinero

b. (IV) Influyen en la manera en que el individuo se comporta y establece relaciones con los demás

c. ( I ) El estudio de esta variable es más importante para determinar el temperamento de los individuos

d. ( V )Explica que existen situaciones en las cuales la personalidad de un individuo puede verse afectada y cambiar de manera drástica

e. (II )Explica que el funcionamiento estable de la sociedad y el mantenimiento de sus rasgos culturales requiere de la existencia de pautas de comportamiento compartidas entre todos sus miembros

I. Hereditarias

II. Culturales

III. De clase social

IV. De relación familiar

V. Situacionales

8. Completa el siguiente cuadro de las tres características de la personalidad

CARACTERISTICA	DEFINICION
Sitio de control	Determina el grado en el que creen que sus comportamientos ejercen influencia en las cosas que les suceden.
Autoestima	Es el grado en que una persona se acepta a sí misma, el tipo de creencias personales que tenemos hacia nuestras propias habilidades y competencias.
Creatividad	Es la facultad individual de crear o producir algo a partir de elementos básicos, es una característica o expresión de la personalidad que puede ser desarrollada.

9. ¿Qué es el aprendizaje?

Es un proceso continuo que genera cambios en el comportamiento de los individuos como resultado de la experiencia.

10. Relaciona ambas columnas

A. (III) Se refiere a las consecuencias de determinado comportamiento, es decir, si actuamos de una forma u otra recibiremos un castigo o una recompensa por ello.

B. (IV) Esta teoría postula que las personas aprendemos por lo que observamos en nuestro entorno o por las experiencias del contexto social en el que nos desenvolvemos.

C. (II) Tipo de aprendizaje que se logra gradualmente a través del refuerzo del comportamiento que más se acerca al esperado o deseado por una persona.

D. (I) Surge como respuesta de las interacciones que el individuo hace con ciertos objetos o situaciones (estímulos) que pueden o no tener relación lógica con dicha respuesta.

I. Condicionamiento clásico

II. Modelo de comportamiento

III. Condicionamiento operante

IV. Aprendizaje social

11. ¿Cuáles son los cuatro mecanismos que nos permiten a los humanos desarrollar diferentes habilidades individuales pero que también nos conforman como una persona total?

Biológicos, psicológicos, sociales y culturales.

12. Define conducta motivada

Principios de aprendizaje que tienen por objetivo conocer los factores que incentivan o desalientan ciertos comportamientos en las personas.

13. ¿Cuáles son las principales necesidades de una organización?

Supervivencia y desarrollo

14. Para que las personas alcancen sus propias metas y las organizaciones logren sus objetivos organizacionales se establecen:___c____

a. Relaciones grupales

b. Relaciones organizacionales

c. Relaciones de interés mutuo

d. Relaciones inter e intrapersonales

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL I

UNIDAD 3. AUTOESTIMA Y MOTIVACION

1. Define el concepto de autoestima

Grado de aceptación que el individuo siente por sí mismo.

2. Define los 3 elementos constitutivos de la autoestima

CONCEPTO	DEFINICION
Elemento cognitivo	Conocimiento objetivo y práctico que de sí mismo pueda llegar a tener un individuo por medio de su inteligencia
Elemento afectivo	A partir de lo que el individuo piensa de sí mismo dependerá el sentimiento de agrado o desagrado hacia su persona
Elemento conductual	Los individuos actúan de forma congruente con lo que perciben y sienten de sí mismos. La eficacia laboral está directamente relacionada con el nivel de autoestima

3. Menciona las 4 condiciones frecuentemente asociadas con la autoestima en los niños

a. El grado de aceptación que el niño experimenta hacia sus pensamientos, sus sentimientos y el valor de su existencia.

b. El respeto que percibe por su dignidad como ser humano

c. El tipo de límites en los que el niño opera

d. El nivel de autoestima que tienen los adultos significativos.

4. Las personas con autoestima elevada son menos influenciables y muestran más confianza en sí mismos para lograr las metas que se han propuesto F__________ v____x_______

5. Las personas con autoestima baja son personas seguras, con metas claras y alcanzables F_____x__ V_________

6. ¿Qué es la motivación?

Voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo pata alcanzar las metas organizacionales; voluntad que está condicionada por la capacidad que tiene ese esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.

7. Esquematiza el proceso motivacional de satisfacción de necesidades

Necesidad insatisfecha-tensión-estímulos-comportamiento de búsqueda-necesidad satisfecha-reducción de tensión..

8. Completa los siguientes cuadros

Teorías motivacionales de los años 50’s

TEORIA	AUTOR	PRINCIPALES CARACTERISTICAS
De la jerarquía de las necesidades	Maslow	Se agruparon las necesidades en 5 grupos: fisiológicas, seguridad, pertenencia, estima, autorrealización.
X y Y	Mc Gregor	Es posible ver a los humanos desde dos puntos de vista:
Motivación e higiene	Herzberg	Determina qué es lo que la gente desea de su puesto, toda vez que existen una serie de factores relacionados con la satisfacción o insatisfacción de las personas en el trabajo.

Teorías motivacionales contemporáneas

TEORIA	AUTOR	PRINCIPALES CARACTERISTICAS
ERC	Clayton Alderfer	En realidad existen 3 grupos de necesidades primarias: existencia, relaciones y crecimiento, cuyas iniciales dan nombre a la teoría y que no necesariamente se presentan de manera jerárquica, pudiendo actuar conjuntamente
	Mc Clelland	Existen necesidades de realización (luchar por tener éxito y logros en ciertas normas establecidas), de poder (es el deseo de impactar, influir y controlar a los demás) y de afiliación (sostener relaciones interpersonales cercanas y amistosas).
Fijación de metas	Gene Broadwater	Fijar metas específicas impacta en una mejora importante de los logros, los retos y la retroalimentación.
Del reforzamiento		El refuerzo condiciona el comportamiento. Para modelar el comportamiento, es posible usar varios tipos de reforzamiento: el positivo, el negativo, la sanción y la extinción.

9. Indica si las siguientes afirmaciones corresponden a APO (Administración por objetivos) CO(Modelo de comportamiento organizacional) o PI (programas de involucramiento)

a. Son programas que se utilizan para modificar el comportamiento en la organización, ya sea para fortalecer el deseable o debilitar el indeseable__CO____

b. Dentro de las técnicas más comunes que pertenecen a este programa se encuentran: La administración participativa, los círculos de calidad y los planes de pago variables_PI_____

c. Es un programa de fijación de metas específicas que se caracteriza por ser participativo _APO______

d. Este programa debe cumplir con requerimientos como: especificidad de las metas, toma de decisiones participativa, fechas de cumplimiento, retroalimentación y evaluación permanente del desempeño__CO______

10. ¿Cuáles son las etapas que fundamentan el modelo de comportamiento organizacional (CO)?

1. Identificación de conductas relacionadas con el desempeño

2. Medición de esas conductas como referencia de la frecuencia de respuesta.

3. Identificación de contingencias conductuales con base en un análisis funcional

4. Desarrollo e implantación de una estrategia apropiada de intervención, medición de la respuesta y mantenimiento del comportamiento deseable.

5. Evaluación del mejoramiento en el desempeño.

No olvides presentar tu guía resuelta al presentar el examen.