PREPARATORIA
COYOACAN
GUÍA TERCER PARCIAL
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL I
UNIDAD 8. Ética laboral y liderazgo
UNIDAD 9. Comunicación social
UNIDAD 10. Administración del comportamiento organizacional
UNIDAD 8. Ética laboral y liderazgo
1. Un valor es:
a. Una cualidad con la que nacen los individuos
b. Una cualidad adquirida a través del refuerzo social
c. Una creencia permanente de que un modelo de conducta es preferido sobre otros
d. Una organización permanente de creencias preferibles
2. A la organización permanente de creencias preferibles se le denomina:
a. Actitud
b. Conducta
c. Sistema de valores
d. Ética
3. ¿Qué es lo que determina la actitud de un individuo ante diversos acontecimientos?
a. La moral
b. El sistema de valores
c. El carácter
d. La ética
4. Menciona tres características que se incluyen en la definición de liderazgo
5. Este estilo de liderazgo se refiere a la orientación total de qué y cómo deben hacer las cosas los empleados
a. Liderazgo administrativo
b. Liderazgo directivo
c. Liderazgo de apoyo
d. Liderazgo centrado en el logro.
6. El líder directivo se preocupa por el bienestar y las necesidades de los empleados, mostrándose amigable y asequible a todos, y tratando a los trabajadores como iguales. F____ V____
7. ¿En qué consiste el liderazgo centrado en el logro?
8. El estudio del liderazgo carismático es útil para:
a. Desarrollar características similares a las de otros líderes
b. Guiar de la mejor manera al personal ante los constantes cambios dentro de la organización
c. Desarrollar los planes de capacitación adecuados para que las características que distinguen a estos líderes sean implantadas entre el personal
d. Identificar a los agentes de cambio.
9. Explica en qué consiste el liderazgo situacional o de contingencia
10. Son características de los líderes transformacionales
a. Se identifican como agentes del cambio, se manejan con un sistema de valores muy claro, son aprendices permanentes, creen en las personas
b. Evitan la responsabilidad y la toma de decisiones, regulan las acciones de sus subordinados a través de sus recompensas
c. Observan y buscan desviaciones de las reglas y/o estándares para tomar acciones correctivas
d. Desarrollan una relación basada en el intercambio con sus seguidores
11. ¿En qué consisten el liderazgo transformacional y el liderazgo transaccional?
II. COMPLETA LA SIGUIENTE TABLA
NOMBRE DEFINICION PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
Liderazgo centrado en valores
Liderazgo no ético
Liderazgo ético
UNIDAD 9. Comunicación social
I. SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA
1. Son funciones de la comunicación:
a. Proveer conocimientos y comunicación lateral
b. Motivar a los miembros de la organización y controlar el comportamiento
c. Expresar sentimientos y comunicación de grupos
2. ¿Por qué la comunicación es un proceso cíclico?
a. Porque cuando llega a un final existe una respuesta que funciona como enlace para que reinicie el proceso.
b. Porque para comprender el proceso de comunicación es necesario que se definan primero los conceptos participantes
c. Porque se habla de una actividad que tiene un inicio.
3. ¿Qué es canal, concepto involucrado en el proceso de comunicación?
a. Forma que se elige para el intercambio de mensajes
b. Información expresada en forma de símbolos
c. Vehículo que el receptor elige para enviar el mensaje.
4. ¿Qué es el mensaje?
a. Forma que se elige para el intercambio de mensaje
b. Información expresada en forma de símbolos
c. Vehículo que el receptor elige para enviar el mensaje.
5. ¿Qué es el medio, concepto involucrado en el proceso de comunicación?
a. Forma que se elige para el intercambio de mensaje
b. Información expresada en forma de símbolos
c. Vehículos que el receptor elige para enviar el mensaje
II. INDICA SI LAS FRASES SON FALSAS O VERDADERAS
La comunicación intrapersonal se da entre dos personas únicamente F____ V____
La codificación es el proceso que se lleva a cabo para decidir los mensajes que enviaremos F____ V____
La decodificación es el proceso de interpretar los mensajes recibidos F____ V____
La codificación y la decodificación son procesos que se utilizan para separar los
significados y los mensajes F____ V____
La comunicación interpersonal se construye sobre la base de la llamada intrapersonal F____ V___
Dos individuos no pueden llevar a cabo los procesos de codificación y decodificación
de mensajes simultáneamente. F___ V____
III. CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
¿En qué consiste el nivel de comunicación intrapersonal?
¿Por qué se dice que el temor es una de las fuentes de distorsión del mensaje más importante?
¿Para qué se utiliza la comunicación de grupos pequeños en la organización?
¿Qué comprende la comunicación multigrupos?
¿Con qué objetivo los individuos de una organización comparten información mediante el intercambio de mensajes?
¿Qué consecuencia se detecta al tener una empresa tradicional en donde los canales formales están ligados al principio de la autoridad?
Medio de comunicación utilizado cuando se quiere dar información detallada sobre alguna tarea importante:
¿Por qué se considera que los medios escritos personalizados tienen un nivel de riqueza de información?
¿De qué depende que se presenten y se aprovechen las ventajas de los medios escritos no personalizadas?
IV. COMPLETA EL SIGUIENTE CUADRO DE LAS FUENTES DE DISTORSIÓN DEL MENSAJE:
FUENTE PROCESO ASPECTOS QUE INCLUYE
Fuentes de distorsión físicas
Fuentes de distorsión psicológicas
V. ESCRIBE EN EL PARENTESIS LA RESPUESTA CORRECTA
1. Transmite información demasiado amplia y permite una respuesta instantánea
2. Describe una situación en forma amplia y proporciona la oportunidad de pensar bien lo que se ha propuesto
3. La información es impersonal y permite elevar la calidad de vida del ser humano.
( ) Comunicación electrónica
( ) Comunicación verbal
( ) Comunicación escrita personalizada.
VI. CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
¿Cómo se transmite información en las redes de comunicación en rueda?
¿Cómo se utilizan las redes de comunicación formadas en cadena?
¿Qué es importante que tengan los miembros que integran redes de comunicación en círculo?
¿Qué promueven las redes de comunicación estructural?
¿Cómo son los medios por los que pasa la información de las redes de comunicación informal?
Menciona las 3 características del rumor:
¿Por qué se dice que el rumor representa una oportunidad para los directores?
¿Por qué surgen las redes formales de grupo?
De la siguiente lista indica cuáles forman una red formal de grupo de comunicación:
1. Rueda
2. Vertical
3. Estructural
4. Ascendente
5. Cadena
6. Horizontal
7. De flujo
VII. COMPLETA EL SIGUIENTE CUADRO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES:
TIPOS DIRECCION DE LA COMUNICACIÓN VENTAJAS
Comunicación descendente
Comunicación ascendente
Comunicación lateral
VIII. INDICA SI LAS FRASES SON FALSAS O VERDADERAS
1. Los canales de comunicación formales de la organización informan sobre las
Habilidades específicas que deben tener los empleados F___ V___
2. Los canales informales surgen de la interacción social entre los miembros
de una empresa F___ V___
3. Los canales informales no siguen la estructura de la organización F___ V___
4. Las redes de comunicación en una organización pueden ser verticales,
Horizontales o globales F___ V___
UNIDAD 10. Administración del comportamiento organizacional
I. ESCRIBE EN EL ESPACIO EN BLANCO LA PALABRA QUE HACE FALTA
1. En la _____________ se establece la estrategia para conseguir los objetivos o las metas organizacionales
2. La ___________________ consiste en motivar y coordinar los esfuerzos que realizan las personas de la organización a través del liderazgo.
3. Esta etapa requiere de verificar el desarrollo de las actividades con un constante monitoreo y evaluación del desempeño: ____________________
4. La _______________________ establece la estructura de relaciones del personal hacia el logro de los objetivos.
II. COMPLETA EL SIGUIENTE CUADRO DESCRIBIENDO LAS FUNCIONES Y HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
FUNCIONES Y HABILIDADES CONCEPTO
Comprensión del comportamiento
Predicción del comportamiento
Dirección, cambio y control del comportamiento
Control del personal
Destrezas conceptuales
Destrezas humanas
III. CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Qué es la administración del comportamiento organizacional?
2. Es una de las razones por las que la empresa fracasa:
3. ¿A qué se refiere el incremento de efectividad en el recurso humano que se obtiene a través de la administración del comportamiento organizacional?
4. Menciona el objetivo de la estructura organizacional
5. ¿A qué se refiere el ambiente organizacional?
6. Son los tres tipos de estructura conocidos comúnmente
7. Es la principal desventaja de la estructura funcional
8. Menciona la ventaja de la estructura divisional
9. ¿Cuándo es apropiado utilizar una estructura matricial?
10. ¿Cuál es la principal desventaja de la estructura divisional?
IV. ESCRIBE EN EL PARÉNTESIS LA RESPUESTA CORRECTA:
1. Consiste en formar grupos de personas que tengan tareas semejantes utilizando recursos y habilidades del mismo tipo
2. Consiste en agrupar a las personas por funciones y divisiones
3. Este tipo de estructura está determinado por el objetivo de la organización
4. Elección de componentes y funciones adecuadas para lograr las tareas establecidas
5. Observación, explicaciones generales y predicciones
( ) Diseño organizacional
( ) Estructura funcional
( ) Estructura matricial
( ) Etapas del proceso científico
( ) Estructura divisional
V. COMPLETA EL SIGUIENTE CUADRO DE ACUERDO AL DISEÑO DE LA INVESTIGACION DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
MÉTODOS OBJETIVO
Investigación cualitativa
Investigación de la relación de variables
Investigación experimental
VI. CONTESTA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
1. ¿De qué se componen los métodos de investigación aplicados para conocer el comportamiento organizacional?
2. ¿Qué beneficios se obtienen a través del proceso de investigación en el ámbito del comportamiento organizacional?
3. ¿Cómo se define el cambio organizacional?
4. En la teoría del análisis de los campos de fuerzas de Kurt Lewin, menciona que existen dos tipos de fuerzas, ¿cuáles son? Describe cada una de ellas.
5. ¿Qué significa el equilibrio en el campo de las fuerzas?
6. ¿En qué consiste la teoría del incremento lógico de James Brian Quinn?
7. Ordena las etapas del incremento lógico:
( ) Adecuación del plan
( ) Desarrollo formal del plan de cambio
( ) Uso de una crisis
( ) Difusión de una idea
( ) Preocupación en general
VII. SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA:
1. En esta etapa se motiva a los empleados de la organización y se les prepara para el cambio:
a. Cambio
b. Descongelamiento
c. Congelamiento
2. Consiste en presentar al individuo modelos de los cuales puede aprender nuevos patrones de comportamiento
a. Cambio
b. Descongelamiento
c. Congelamiento
3. En esta etapa se debe de lograr que el nuevo comportamiento o actitudes mejoradas no se pierdan
a. Cambio
b. Descongelamiento
c. Congelamiento
4. Empeño permanente de los individuos por innovar formas que le permitan una mejora constante en su desempeño y producción
a. Calidad total
b. Productividad
c. Cambio
5. Se define como la proporción entre los bienes y servicios producidos y los recursos necesarios para lograrlos:
a. Calidad total
b. Productividad
c. Cambio
6. Hay mejoras en la productividad cuando aumentan los bienes y servicios producidos, o bien, cuando disminuyen los recursos necesarios para producirlos, se dice que una empresa es:
a. Productiva
b. Improductiva
c. Fracasada
7. ¿Qué se necesita para incrementar la productividad?
a. Utilizar óptimamente productos y servicios producidos
b. Utilizar óptimamente los recursos necesarios
c. Utilizar óptimamente el potencial disponible a través de los recursos humanos.
Es muy importante que realices tu guía con dedicación además desarrollando adecuadamente cada pregunta ya que de ello depende la calificación de tu examen.
No olvides presentar tu guía resuelta al presentar el examen.
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